衛福部因應武漢肺炎疫情「居家隔離」、「居家檢疫」民眾的就醫需求，擴大通訊診療法規的適用對象，民眾可透過衛生局轉介進行遠距視訊診療。嘉義基督教醫院為嘉義市政府衛生局指定醫院，3/11下午嘉義市進行首例視訊診療服務，一名居家檢疫的病童因眼睛不適，由嘉義基督教醫院眼科蔡忠斌醫師以視訊診療方式提供醫療服務，讓隔離或居家檢疫者不用出門也能安心就醫。
當嘉基接獲嘉義市衛生局轉介通知時，會由專責人員聯繫並了解民眾就醫需求，評估符合視訊診療者且經說明同意後即安排診療，民眾於約定時間點選手機的簡訊連結，登入身分證字號即可進入系統，並依指示於視訊鏡頭前出示健保卡確認身分以保護個資，診療過程全程錄影紀錄，保障醫病雙方權益，看診結束後再請指定代理人(家屬、朋友、里長等)攜帶民眾健保卡等相關資料到院繳費領藥。
嘉基表示為了建置這套視訊診療系統，整合醫療、資訊、護理及行政等資源，於院內多次測試確保流程順暢，看診系統註記視訊診療，方便醫師查詢，並訂定標準作業流程及檢核表單，讓視訊診療作業流程不易疏漏並可達到一致性、完整性及準確性，民眾不需安裝任何APP及複雜的操作，只需點選簡訊連結即即可，系統設計讓有需求的高齡長者也能輕鬆使用無負擔。
