記者-普杜 報導

在分分秒秒與生命賽跑的醫院，證明醫療專業與服務品質是可以相互兼顧與融合。高雄榮民總醫院自2017年榮獲亞洲第一家通過「ISQM國際服務品質認證」的醫學中心醫院以來，充分發揮了「高質服務、雄心創新、榮耀生命、總歸愛心」的核心價值，讓每位患者從電話詢問高雄榮總醫開始，就能感受到醫院是將患者當成自己的家人好友般，用心服務，用心對待。今年2018年，醫院持續進行第二年複評，醫療安全、醫療專業、服務細心溫馨的細膩的優異表現更甚去年。

院長 劉俊鵬先生表示：在人道主義與服務品質蓬勃發展的現代，身為亞洲第一家獲得「ISQM國際服務品質認證」的醫學中心醫院，更要以身作則，以醫療與服務品質雙重提升為優先，使患者在診治的過程中能感受到滿滿的關懷，這也是高榮引入「ISQM國際服務品質認證」的主要目的．

達威國際驗證機構表示，今年是高雄榮總進行「ISQM國際服務品質認證」第二年審查，審查範圍更擴及醫院「環境空間安全」、「醫療流程專業與效率」、「人員互動與關懷」、「資訊傳遞與危機管理」、「內部組織管理」、「訓練深化與傳承」這六大領域及全科室審查。此次第二年審查，高雄榮總更以0缺失，且比去年更優異程度通過審查。

門診一位游姓患者表示，高雄榮總是我們一直依賴且信任的醫院，醫師及護理人員對我們都很照顧與關心，醫院在醫療安全與服務上很重視而且也很完善，這是醫院經營的道德，非常欣慰與感謝。鄭紹宇副院長非常肯定醫院各科主任及全體同仁努力的用心，讓患者有安全、專業、溫馨、溫暖的醫療品質與服務，是高雄榮總堅持的道路。