週四. 2 月 2nd, 2023
各國語系新聞版本:

記者藍振睿/綜合報導

在台灣,每每提到建商,總難免會連結到一些負面印象。然而,建築業本因「人」而生,從小到大、由家庭入職場,都離不開建築業辛苦建構、踏實又可靠的生活環境,為了扭轉長年下來積累的社會觀感,在業界享譽多年的由全建設以身作則,秉持「助人成家」的初衷,不僅推動服務項目資訊透明化,也深入聆聽客戶需求,並發揮「匠人精神」,將力所能及之處做到盡善盡美,才能端出即便開業多年仍零負評的好成績!

▲自地自建規劃按造施工圖絕不偷料,一切交給由全建設客戶住的安心。(圖/業者提供)

「只要設身處地站在客戶立場想過一遍,就可以知道他們真正需要的是什麼」,由全建設股份有限公司業務部執行副總監蔡萬裕提到,傳統建商較著重在興建開發,而開發後產生的大量廢棄物,則需另外外包給清運公司。然而前幾年,廢棄物清理費高漲且收費又不透明,常常遇到簽完本票後才發現業者惡意哄抬價格的個案,簡直是有苦說不出!也因此,由全建設針對客戶需求,推出一條龍服務,將土地開發、建物興建及廢棄物處理全都納入作業流水線,另外,採用最能保障客戶權益的「先估價後交易」模式,經雙方同意後動工、竣工才收費,大幅減少溝通落差。蔡萬裕副總監笑說:「真要說成功秘訣的話,『誠信』絕對是業界最難做到、但也最重要的關鍵。」

▲隨時現場施工人員拍照回傳給業主,以確保施工服務品質。(圖/業者提供)

而要提高服務品質,除了執行時確實掌握客戶需求之外,「售後服務」也相當重要,蔡萬裕副總監表示,由全建設的服務並不僅止於竣工那一刻!客戶可以藉由官方客服窗口尋求諮詢,「一般而言,我們收到訊息後,3日內即會請工班抵達現場進行檢驗,即便在保固期限外,也會提供完整估價單供其向其他業者比價,但是通常還是會回頭委託我們處理」,蔡萬裕副總監自豪地說。

▲東海大學委託勞務清潔服務,服務品質一切安心。(圖/業者提供)

剛邁入2023,許多公司都開始訂下新的一年要達成的業績目標,蔡萬裕副總監表示,對由全建設來說,客戶滿意度遠比客戶數目來得重要,相信只要顧好服務品質,一步一腳印地往前邁進,自然能打造出有口皆碑的美麗成績單!

▲協助同業建設公司廢棄物清運規劃,環境保護從你我做起。(圖/業者提供)

Print Friendly, PDF & Email