【記者 玉女 台中 報導】

九十歲的志工吳伯伯，二十二年來從不間斷的在臺中榮總服務，民眾們只要進到醫院，就會看到身著藍背心的志工在院區各處親切的服務，不論是大樓入口門廳輪椅服務、各服務台的諮詢、看診前的生理量測站、驗血站的報到螢幕前、辦理住院的引導、健康圖書館服務、奉茶服務車…等等。

臺中榮民總醫院志工隊是中部地區第一個成立的醫院志工隊，成立於71年創院之時，迄今已36年，除了歷史最久，現在也是台中市志工人數規模第一，佔全市衛生保健志工總人數十分之一強，全隊591位伙伴本著熱忱的心，為醫療體系創造出友善服務氣氛，志工的存在不可取代且功不可沒。

近年更與企業合作，其中東海大學學生自102年3 月起參與本院志工之學習服務，台灣之光「振峰企業」在董事長的支持下，自101年11 月起每日有中階主管到醫院擔任志工，不論輪椅服務或引導諮詢，讓服務種子深根，今年有員工退休後到中榮報名參加正式志工，服務行動無縫接軌；南山人壽大揚通訊處的優秀員工，更自105年7月起每週末有4-6人到院，在全院區回收散落的輪椅，團體分工力量大，將二百多部輪椅整理消毒，整備後供週一起民眾使用。

臺中榮民總醫志工隊獲獎無數，94年曾獲內政部「全國績優志工團隊獎」101及105年榮獲衛生福利部「全國衛生福利志願服務績優志工團隊獎」，100及104年榮獲「臺中市衛生保健志願服務績優團隊獎」，101及104年獲臺中市政府衛生局衛生保健志願服務運用單位績效評鑑醫療組第一名，106年本院志工隊更以以「打造多元志工隊-走入醫療、社區、國際，關懷服務無界限」參與106年度國家生技醫療產業策進會主辦之「SNQ國家品質標章」評選通過認證。除了團隊獎之外，歷來本隊志工共10位獲得全國最高榮譽個人獎項「金駝獎」，堪稱全國金牌志工團隊。

今天12月25日除了縣市首長宣誓就職日外，也是臺中榮民總醫院新舊志工幹部交接暨年度志工大會。會中頒發志工個人之「時數獎」、「熱心服務獎」。衛福部為志工訂定最高時數獎「金牌獎」為八千小時，但是在臺中榮總服務的志工，突破一萬小時的「萬點俱樂部」已高達23名。回顧107年， 591位志工夥伴在臺中榮民總醫院提供全年將近十五萬(至107年11月計141,215小時)的服務時數，服務二百五十萬人次/年。是甚麼讓這些在中榮服務將二、三十年的資深志工夥伴們保有初衷，服務不輟 ?

明年二月就要滿九十的吳維益伯伯，自83年大甲高中退休即加入臺中榮民總醫院志願服務工作隊，二十多年來，住在大甲的吳先生每周搭1個多小時的公車到院服務，逾22年從不間斷，毅力使人敬佩。吳伯伯說，儘管被服務者多比自己年輕，但志工能將對醫院的熟悉度，轉為為民眾指引，讓人順利就醫減輕病痛，就是對自己最大的鼓勵。

許惠恒院長表示：「臺中榮總志工團隊的服務品質獲得全國多項肯定，受獎無數，這群夥伴的投入與用心，讓民眾在就醫中的徬徨無助，得到回應與照顧，是本院非常重要的資產」。

中榮社工室莊李和主任：接受表揚的志工不論是第一哩路(300小時獎)，還是今年出現服務突破二萬小時的獎勵，以及東海大學、振峰企業、南山人壽大揚通訊處的企業夥伴，在今日由許院長代表醫院，親自感謝志工朋友對中榮的貢獻，並表揚志工夥伴留給社會的正向意義。期許我們的志工團隊成為本院最美的人物風景，為病人、為醫院走向下一階段的服務創新光景。