【記者 玉女 台中 報導】
臺中榮總為慶祝門診大樓智能服務空間開幕，在醫院門診大樓後棟智能服務區舉辦快閃活動，現場由醫護及行政人員代表組成，加上榮中幼兒園小朋友及東海大學學生一同參與，展現中榮與社區的凝聚力。並宣誓「智能服務拓新局、卓越醫療創高峰」，以持續深耕感動式服務為出發點，拍攝快閃影片向民眾拜早年。
由許惠恒院長以身作則主動出擊協助高齡長者就醫，為高齡照護埋下關懷的種籽並為快閃活動揭開序幕，引領與會同仁高唱「朋友」，3位副院長、主任秘書、醫師、護理人員、各類醫事人員及行政人員陸續一一加入，藉由歌聲凝聚團隊向心力，象徵院長與院內同仁們，不畏艱難、一起努力讓臺中榮總的就醫環境更加友善便利。接續全體聚集於大廳中央合唱「祈禱」，透過溫暖動人的旋律及歌聲，讓民眾感受到臺中榮總以病人為中心、視病猶親的用心。最後為迎接農曆新年即將到來，透過榮中幼兒園小朋友以「賀新年」營造熱鬧活潑的氛圍，同仁發送糖果及院內員工親筆書寫的春聯傳遞最真誠的新年祝福，向民眾拜早年。
為傳達臺中榮總提供智慧醫療的經營理念及營造讓病人及家屬感動的就醫環境，藉由快閃活動另類宣傳方式讓民眾對於門診大樓多元智能服務空間規劃有嶄新與深入的了解，更有效達成民眾就醫流程的便利性。
客服中心、掛號批價櫃檯：
寬敞明亮的等候空間及友善服務櫃檯(櫃檯檯面降低)，提供單一服務櫃檯多元繳費、掛號，另增設病人臨時置物櫃；藉由多項智慧系統的設計使得處理效率更佳，節省民眾等候時間。
醫療諮詢中心：
提供各種醫療上可能面臨的問題諮詢，包括路線指引、疾病衛教、用藥問題、健康照護資訊，並協助評估症狀導引正確就醫及病人自主權利法諮詢等全人服務；另設有骨質疏鬆防治中心及戒菸衛教室。
智慧配管檢驗抽血服務：
自動智慧配管系統已啟用，使用「自動報到機」辨別身分並取號，高齡民眾給予特別號優先抽檢；檢驗項目一目瞭然避免遺漏，並提供預約抽血服務，節省民眾等候時間；寬敞明亮的抽血空間及舒適的等候座椅，讓民眾抽血沒有壓力。
門診藥事服務：
提供明亮、舒適的候藥環境，獨立隱密的藥物諮詢及整合藥事服務空間，規劃順暢防錯的門診領藥流程，並藉由本院APP領藥進度與用藥資訊查詢、慢連箋預約領藥與自動取號、雲端藥歷跨院所交互作用及重複用藥檢核等多項智慧系統的設計，確保用藥安全，讓民眾享有多元便捷、親切專業的藥事服務。
麻醉術前評估中心：
提供數位化的自我健康評估表及多媒體影音衛教影片，由麻醉醫師以淺顯易懂的方式向病人說明麻醉的必要性、麻醉方式、危險性及可能的併發症或風險等，上述內容皆記載於數位化的「術前麻醉訪視紀錄單」。
許惠恒院長表示：「臺中榮總以病人為中心的完整就醫環境規劃，結合智慧醫療，提供民眾友善、便利、流暢、省時的就醫流程，希望提升醫療品質並與民眾建立良好的互動關係，成為民眾信賴的醫院。」
