記者 普杜 報導
是什麼動力，讓高雄榮總在醫療專業用心深化；是什麼動力，讓高雄榮總在醫患服務，如此用心；是什麼動力，讓高雄榮總，在內部管理，互相扶持。
高雄榮民總醫院自2017年通過「ISQM國際服務品質認證」是亞州第一家醫學中心取得此榮耀，核心價值「高質服務、雄心創新、榮耀生命、總歸愛心」一直是經營管理最高指標。2019年是第三年ISQM國際服務品質認證複查，高雄榮總更以O缺失及五顆星高水平程度，連續三年通過國際驗證審核。
ISQM國際服務品質認證審查重點包含：環境安全衛生、醫護專業流程與管控、人員細心關心服務互動、危機與外包廠商管理、教育訓練PDCA管控，及內部服務管理。共審核6大服務構面，77項指標、930多條細則，並採取不通知服務稽核與通知文件審查二大方法進行審查。達威國際驗證機構 劉總經理，在審查會議非常敬佩的表示：高雄榮總一年比一年優秀，尤其在不通知的服務稽核調查，就診過程從掛號、看診、付費、檢查到領藥與離院…等等科室，都能受到同仁細心的關懷及叮嚀，不只讓就醫者能全然的安心、放心。
專案主持人 鄭紹宇 副院長非常感謝全體同仁一齊努力，鄭副院長說：在 劉俊鵬 院長的帶領下，高雄榮總很清楚醫療與服務一定要並重發展，患者身體病痛，能透過醫護人員高超專業讓生理痛苦降低，但病患心裡安全安心，是要醫護與全體同仁的關心與互動，高雄榮總就是在如此理念與動力下，驅策前進。
高雄榮總除了用心在病患家屬的互動關心下，也將醫療界常訴求的「以病人為中心」，提昇為「以關懷為中心」，並創造內部同仁的健康、團隊與凝聚為價值。從風靡醫療界的高榮抖肩舞、健康操、到體適能活動，都是要讓同仁也能安心、放心在高雄榮總，有滿意的同仁，才會讓病患也有滿意的認同。
