〔記者 郭漢宥 桃園報導〕陳阿姨已經80多歲，罹患思覺失調20多年有重聽、視力欠佳、不識字、行動不便，陳阿姨與女兒(曉玲)兩人相依為命，陳阿姨精神症狀不穩定，需要每個月回精神科門診追蹤，針劑及服藥治療，曉玲因為工作忙碌，每個月常常忘記帶陳阿姨回診，導致陳阿姨精神症狀不穩，大聲喊叫，出現干擾社區鄰居。
衛生福利部桃園療養院門診護理師發現類似陳阿姨的事件層出不窮，需要工作人員介入協助及處理。
108年國民健康署開始推動『健康識能』業務，世界健康衛生組織(WHO)在1998年，提出『健康識能』希望個人獲得健康資訊，進而了解資訊，經過評判後可以應用健康資訊的能力，在精神醫療場域所面臨像陳阿姨健康識能不足的對象，迫切需要醫療人員的協助，因此桃園療養院健康促進小組執行秘書為宣導讓工作人員依每位就醫病人及家屬個別狀況進行服務，因此辦理『健康識能』相關教育活動，例如『健康識能在職教育講座』、『健康識能宣導GO-GO-GO活動』、『健康識能話劇秀』、『健康識能深入社區宣傳』、『健康識能APP網路教學』以增加員工對『健康識能』之認識及應用。
門診工作人員為讓這群『健康識能』不足之民眾，得到更好就醫健康資訊，因此就醫前主動電話連絡陳阿姨的女兒，提醒回診時間，並在回診當日由志工協助陳阿姨就醫，達到高齡友善就醫之環境及服務，近幾個月陳阿姨精神症狀已經平穩，可以在社區中穩定生活。衛生福利部桃園療養院健康促進小組希望每位就醫民眾及住院病人，均可以將正確的健康資訊應用在日常生活中，以提升更完善的生活品質及健康的生活。
