記者 普杜 / 報導
由中華民國全國商業總會舉辦的2020年第74屆商人節暨「金商獎」頒獎典禮，30日於台北福華大飯店由經濟部 王美花 部長與商總 賴正鎰理事長進行頒獎。有商人界奧斯卡美譽，也是工商企業界經營者最高的榮耀的「金商獎」，本屆共有45名優秀企業家入選，其中包含：優良商人15名、優良與特色老店13名、優良外商與駐華商務單位17名，共45位得獎者，台中市共有四名企業家入選，是全國入選優良企業家第二名的縣市。歷年來入選為優良商人產業多是傳產製造、金融、食品、汽車、科技等產業，而今年 興誠服務品質管理訓練機構 徐丞敬 董事長，是歷年來第一位以企管顧問身份入選的優良商人，徐丞敬 董事長是台中市人，興誠公司設於台中市，可說是台中市之光。
興誠服務品質管理訓練機構-創辦人暨董事長 徐丞敬先生，1996年即專注服務品質管理培訓，當時台灣企管界尚無專業服務品質訓練類型顧問公司，徐董事長於2004年1月設立『興誠服務品質管理訓練機構』，專業以『服務禮儀、神祕客服務稽核調查、服務品質流程制定輔導』等項目為主軸，是台灣第一家專業服務品質管理顧問公司。
徐董事長是虔誠佛教徒，公司也以佛法精神為使命：『將良好服務禮儀與大眾分享，不管再遠皆願意前往，達成服務傳遞心願』，授課區域從台灣到中國、日本、韓國、新加坡等地，共超過7000家以上機關企業培訓輔導，研發ISQM服務品質管理制度系統與CSIM神祕客服務稽核調查制度系統，並獲得台灣及中國專利發明，台灣通過國際服務品質認證企業70%是興誠輔導，醫療業更是100%。CSIM神秘客服務稽核導入單位，除涵蓋台灣政府機關與企業外，更受日本三井購物中心、韓國正官庄人蔘、新加坡醫療集團…超過4000多家企業採用，多所企業在雜誌類服務稽核評鑑，常獲前三名榮耀。
徐董事長感念同仁支持，對同仁國中以下子女就學學雜費由公司全額支付，每月並有一天給薪志工假，讓有參與志工同仁安心前往，徐董事長望公司就像是溫暖的家。
許多企業與政府長官表示，興誠公司是台灣服務品質培訓隱形冠軍，徐董事長在2008年即致力將課程數位化，並開發出台灣第一套神秘客服務稽核資訊系統，CSIM神秘客服務稽核，以組織經營管理問題背後問題為調查核心，協助企業經營成長，嚴禁惡客刁難調查法，目前CSIM神秘客稽核系統以優化至4.0版，並有各行業大量服務稽核數據，可為政府機關與各行業人才發展與服務經營管理深度分析，未來更致力將服務稽核與AI人工智慧研究發展，這對政府與企業組織希望能提升到精準服務及分析企業、或國家人才服務競爭力…等，能有非常大的貢獻。
