【作者  中廣新聞主播  郭子琳】

不知道你是不是也是這種類型的人：你的工作能力很強，你工作很認真，你完成工作的進度很快，你在老闆和主管的心中理所當然應該是最優秀的員工，但為什麼搞到最後，上司總是把繁雜的、艱難的工作，或沒有人願意做的工作丟給你，而上司卻帶著其他偷懶的同事一起去享樂？甚至對於你在工作上的盡責和付出，沒有一句讚賞和鼓勵？

閨蜜L小姐是一位很有工作能力的人，也曾經在幾所大學、NGO單位工作的經驗，舉凡企劃、行銷、人事、管理、傳播美編等方面都在行，生下寶寶後，重出職場，找了一個NGO單位擔任總務主管。

這一個NGO單位有比較崇高的理想和觀念，但落實在實際的管理角度來看，就是身處在其中工作的人，對於何謂組織、分層負責和公司決定權是什麼，這些概念都是比較鬆散的，以至於在這個組織中，實際該向董事會負責的總經理可以賞花蒔草，過著優雅的美妙生活，組織運轉中大大小小的專案、人事和困難都交給這位總務主管處理負責，偏偏在這位總務主管下僅有的三位工作人員各有各的專職—會計、出納、某專案人員，超出這些專職工作範圍的，這位總務主管都無法分派人一起處理，這個NGO組織有些工作或勞工福利是經過全體表決後決定的執行方向，卻可能會因為幾個人不願意配合而全部翻盤……而這位總務主管得面對的是一個有30個工作人員的NGO組織，而這個NGO服務的對象超過1000人，董事會裡董事長想到什麼事就找他，總經理遇到什麼事就找他，其他部門的人有任何事也可以找他協助處理，搞到這位總務主管精神壓力很大，想跟總經理嗆聲了。

經過我們八卦小組討論之後，建議這位閨蜜L小姐，要把小英總統的「程序正義」拿來用，什麼叫「程序正義」程序正義簡單說就是「確實跟著遊戲規則走」，一般所謂的「程序正義」，也就是法學上所謂的「正當程序」。在一個公司組織的管理中，董事會所選派的總經理是實質向董事長和董事會負責的，因此總務主管有工作上的困難和負擔過重的情形，理應反映給總經理處理，董事會和董事長也不該跳過總經理(為何會想直接跳過總經理？大家都得想一想背後的動機)，直接交辦給總務主管，而當總經理再指派不合情理的工作事項給總務主管時，總務主管也應該要懂得「溫柔的堅持」–這不是我的角色職務應該做的，如果硬要塞給我也可以，我不保證可以如期如質完成交派的任務，那麼到時候您可能會給自己惹上大麻煩……好吧，如果這位總經理還是不管不顧，非要把超過合情合理的工作加諸這位總務主管身上，那麼就放自己一馬，看是要離職說拜拜，或者就照實際進度執行工作就可以，找找好友丟垃圾也可以，千萬不要心裡委屈，生活是自己的，委屈久了常常擺臭臉給上司或其他同事，搞到最後爹不疼，娘不愛，工作生活一團亂，那就沒意義囉！